Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Sauf si l'article est défectueux ou endommagé, les frais de retour sont à la charge du client.

Étant donné qu'aucun remboursement ne sera effectué pour les articles endommagés lors de l'expédition de retour ou pour les retours que nous n'avons jamais reçus, nous vous recommandons d'assurer tous les envois de retour et de fournir à The Connected Shop le numéro de suivi de l'envoi.

CONDITIONS À REMPLIR POUR UN RETOUR GÉNÉRAL :
Retour demandé dans les 30 jours suivant la livraison

L'article doit être neuf (inutilisé, sans rayures, éraflures, bosses ou défauts).

Ne pas avoir été installé en modifiant ou en endommageant des pièces.

Doit être dans sa boîte d'origine (pas de ruban adhésif ni d'étiquette d'expédition sur l'emballage d'origine)

L'emballage d'origine ne doit pas comporter d'inscriptions.

Il ne doit pas y avoir de pièces manquantes.

Les retours qui ne répondent pas à notre politique seront renvoyés par la poste et aucun remboursement ne sera effectué.

Si une partie de cette politique de retour n'est pas claire ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@theconnectedshop.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, s'il manque des pièces ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables
Notre magasin n'est pas responsable des réclamations pour vol de colis une fois que votre article est indiqué comme livré par votre transporteur local. Veuillez vous assurer que votre propriété et votre boîte aux lettres sont sécurisées avant de passer votre commande.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si le remboursement n'est pas approuvé, l'article vous sera renvoyé.